На главную страницу
В 1917 главной борьбой была классовая, в 2017 идёт борьба за каждого клиента. Потому что общество разделилось на тех, кто производит и продаёт и тех, кого нужно уговорить заказать товар, или услугу. Маркетологам в наше время тяжко жить. Но есть отдельные их типы, которым ещё хуже. В частности, речь идёт о специалистах по рассылке рекламы на адреса электронной почты.
Вы думаете, что имея базу в 1000 или даже 5000 адресов, вы владеете активом в 5 тысяч потенциальных покупателей? И да, и нет. Потому что 6 из 10 таких людей – неактивные. Кто-то поменял адрес электронной почты, кто-то давно отправил ваши письма в спам.
Почему люди не читают письма, и что с этим делать?
Вы задумывались, почему люди сначала подписываются на RSS, а потом не обращают внимание на вашу активность? На этот счёт может быть множество мнений, но есть реальное исследование, проведенное Email Stats Center. Эксперты установили, что обычный человек, ежедневно взаимодействующий с цифровыми устройствами, и имеющий доступ в сеть, получает в среднем 28 сообщений рекламного характера в сутки. Из них на почту приходит чуть меньше половины. Думаете, ему это нравится? Чтобы понравилось, информация должна быть актуальной для него. Изучите подписчиков, чтобы понять, чем они интересуются.
Выясните, кто в вашей базе неактивен
Мучают сомнения? Займитесь исследованием базы. Посмотрите, кто за последние полгода не открывал ваши письма, не переходил по ссылкам.
Спрашивайте и вам ответят. Напишите письмо всем подписчикам с вопросом, хотят ли эти люди и дальше получать рассылку. Удалите всех, кроме тех, кто откликнулся. Лучше 40 активных подписчиков, чем 1000 «мертвецов».
Продавать по почте не обязательно
И не смотрите с таким удивлением на экран. Многие успешные маркетологи давно поняли простой секрет – человек ждёт от сообщений не очередного предложения купить сковородку. Он хочет интересную информацию, что-то смешное. Сковородка, даже самая лучшая, это не смешно и не познавательно. Отправьте письмо, в котором будет что-то полезное, а реклама в скрытом виде. Так намного эффективнее, и совсем не навязчиво.
Устройте опрос с призами. Пусть это будет что-то недорогое, но приятное. Даже кофе в приличном заведении – уже хороший вариант. Поверьте, такое вложение окупается.
Отправьте письмо с подтверждением
Пришлите человеку форму, в которой он может подтвердить подписку, либо отписаться от рассылки, перейдя по ссылке. Для удобства можно дополнить такое предложение настройками. Например, кто-то хочет получать новости по данной тематике, а не предложения что-либо купить.
- Не навязывайте тип информации, давайте выбор.
- Не шлите письма слишком часто. Так вы рискуете надоесть и попасть в спам.
- Предложите человеку подтвердить свой адрес.
Мёртвый подписчик может оказаться спящим. Но лучше проверить. Главное – будите аккуратно, и не бойтесь – живых мертвецов не бывает.