Ошибки, из-за которых посетители закрывают ваш сайт

Ошибки, из-за которых посетители закрывают ваш сайт

Почему люди, попав на ваш сайт, быстро уходят? Количество отказов стабильно высокое, хотя вы уверены в качестве контента. Тексты и картинки, это лишь часть того, на что следует обратить внимание. Мы составили небольшой список пунктов, влияющих на реакцию пользователей.

Улиточный привод. Загрузка сайта и её влияние на поведение пользователей

Если человек, попадая на ваш ресурс, вынужден ждать, пока страничка загрузится, он может не выдержать. Вряд ли вы монополист, поэтому, пользователи предпочтут закрыть вкладку и перейти по другой ссылке.

Разберитесь, что именно приводит к такому эффекту – особенности хостинга, или оптимизация страниц. Уберите с них тяжёлые элементы, такие, как флэш, а картинки следует оптимизировать для быстрой загрузки.

Интерфейс – лабиринт

Запомните простое правило – если человек захочет пройти квест, он купит билет в квест-рум, а не зайдёт на ваш сайт. Сделайте навигацию простой и понятной для каждого посетителя.

На сайте должно быть понятно, где какой раздел, рубрика, как в них найти определенную статью/товар и т.д. Если при первом посещении пользователю вообще не понятно, чему посвящен ресурс, как пользоваться меню, то он нажмет на крестик с большей вероятностью, чем попытается разобраться.

Грамотное использование рекламы

Использование сайта в качестве рекламной площадки – обычное явление. Только следует понимать, что занимать объявлениями все свободные участки на страничке – не самое удачное решение. Пользователь, увидев десяток мигающих баннеров, решит, что на таком ресурсе можно запросто скачать какой-нибудь троян, ворующий пароли.

Регистрационные формы

Если вы хотите привлечь больше подписчиков, создайте для этого условия. Откройте регистрационную форму и удалите из неё всё лишнее, кроме телефона, электронной почты и имени пользователя. Человек, видя десяток строчек и капчу, в ужасе закроет страничку и больше не вернётся к вам никогда.

Автоматический запуск музыки

Думаете, это круто? Если человек захочет послушать какой-то трек в интернете, он воспользуется для этого специализированными сервисами. Вряд ли он хочет во время изучения вашего сайта принудительно слушать музыку. Еще страшнее, если кнопки отключения звука нет, либо она запрятана так, что найти её будет сложно.

Сайт давно не обновлялся

Многие пользователи обращают внимание на даты публикаций. Если они видят, что последняя новость публиковалась год назад, это вызовет у них подозрение. Возможно, сайт просто мёртв? В любом случае, без регулярных обновлений не стоит ждать, что люди будут тратить бесценный ресурс – минуты собственной жизни.

Актуальная информация – вот, что требуется для успеха сайта любого типа. Придумайте, о чём писать, чтобы людям хотелось заходить к вам почаще, подписываться на рассылки, добавлять адрес сайта в закладки.

Мобильные пользователи

Об этом говорилось тысячу раз, но мы повторим тысячу первый. Половина посещений сайтов совершается не с ПК. Если на экране смартфона блоки съезжают в сторону, меню сложно достать, или требуется горизонтальная прокрутка, следует провести работы по оптимизации.

Немного нафталина

Если дизайн вашего сайта выглядит как шляпка бабушки – мило, но старомодно, это верный признак того, что пора заняться работами по его актуализации. Помните, что многие люди – визуалы.

Современные сайты лаконичны, просты и удобны. Это касается как крупных новостных порталов, так и торговых платформ, интернет-магазинов, вроде «Эльдорадо».

Где призыв?

Посетитель не должен гадать, что вы от него хотите. Объясняйте людям, что вы от них хотите:

  • Подписку;
  • Покупку;
  • Телефон, почту и т.д.

Один из простых способов – описать, какую проблему решает ваш сайт и установить кнопку, предлагающую эффективное решение. К примеру «Я хочу, чтобы мой автомобиль разгонялся за 3.2 секунды до 100 км/ч», и рядом кнопка «купить спорткар». Мы, разумеется утрируем, но общий смысл именно такой – есть вопрос, есть ваше предложение его решить.

Чем вы лучше других?

Обратите внимание на то, как известные мировые бренды говорят о себе. Они с первых слов объясняют потенциальному клиенту, чем их продукт отличается от прочих, в чём его ключевые преимущества, инновационные решения. Расскажите, что даёт каждое преимущество на практике. К примеру, если вы продаёте новейший фотоаппарат с очень хорошим качеством фотографий «на автомате», покажите примеры фото, чтобы человек видел разницу.

Не забудьте о важной информации

На вашем сайте есть стоимость товаров, или услуг, их подробное описание, характеристики и т.д.? Если какие-то ключевые пункты отсутствуют, это раздражает, вызывает недоверие. Подробное, но без воды, описание, точная стоимость, наличие контактных данных, информации о компании, вот требуемый минимум.

Проблемы на этапе заказа товара, или услуги

Если для заказа человеку нужно заполнять целую анкету, как на поездку в Европу, покупатель, скорее всего, предпочтёт перейти на другой сайт. Не следует требовать от человека информацию, не имеющую никакого отношения к вашей сделке. Помните, что мы говорили о формах? Три пункта. Свято чтите это правило.

Неудачно выбранный шрифт

Неудобный, плохо читаемый шрифт, или его цвет, не контрастирующий с фоном – ошибка многих любителей. Конечно, не всегда люди сразу уходят с сайта, но шанс такого исхода велик. Посетителям не хочется вчитываться и разбираться, что вы написали. Если им что-то непонятно, они отправятся туда, где этих проблем нет.

Нет антихакерской защиты

Жертвами кибер-преступников становятся самые разные ресурсы. Следите за безопасностью. Иначе легко потеряете доверие посетителей.

Медленный сервис

Помните, что звонок в первые 3 – 5 минут после заявки на сайте существенно повышает шансы на продажу. Если вы не успели, то каждая последующая минута увеличивает вероятность того, что вы потеряете клиента. Важно быть готовыми не только к продажам, но и консультациям.

Избегайте этих ошибок, и ваши продажи ощутимо вырастут. Если возникли какие-то вопросы – пишите в комментариях.

Хотите заказать современный сайт?

Наш практический опыт в веб-дизайне гарантирует Вашему проекту высокие, стабильные результаты в оптимальный срок.

Полезная информация