Методы улучшения доверия клиентов

Статистика показывает, что регистрация через аккаунты социальных сетей остаётся крайне популярной. Наличие такой возможности на вашем сайте может дать прирост конверсии более 30%. Но не спешите радоваться, ведь вам еще нужно убедить людей в том, что их личные данные в безопасности.

Чтобы человек вам доверял, нужно дать ему удобные инструменты, показать, что с вами надёжно. Не нужно перегружать его информацией, изобилующей терминами. Очень многие сайты грешат тем, что на страничке «Политика конфиденциальности» написано нечто, совершенно не читаемое. Вы для кого это пишете? Для экспертов? Если нет, напишите то же самое, но человеческим, понятным языком. Иначе в наличии такой страницы нет никакого смысла. Вы же её не для алгоритмов Гугла писали?

Методы улучшения доверия клиентов

Далее мы дадим вам ещё несколько практических советов. Они помогут вам взаимодействовать с пользователями более эффективно.

  • У вас есть инструменты, при помощи которых человек сможет легко отредактировать данные и управлять параметрами конфиденциальности? Если интерфейс непонятный, сайт попросту забудут. Удобства, это лучший способ показать, что вы уважаете людей;
  • Расскажите людям, как именно будут обрабатываться, использоваться и храниться их данные, как применяется авторизация, что она даёт (к примеру, сохранится история покупок, можно будет отследить доставку);
  • Что вызывает доверие, так это сертификаты. Без бумажки ты – букашка даже в формате цифрового мира. Если у вас такая бумажка есть, и она от влиятельной организации, уровень безопасности с точки зрения пользователя, выше;
  • Без мотивации, стимулов, добиться успеха сложно. Предложите что-то интересное или полезное за регистрацию на вашем ресурсе. Это может быть что-то сиюминутное, либо обеспечивающее привилегированный статус.

В любом случае, пользователь должен видеть, что регистрация – действие безопасное и полезное для него. Потому что он и так совершает за день множество бессмысленного и ненужного, тратя драгоценное время.

Кстати, многие не догадываются о том, что дополнительные плюсики можно получить, разместив на видном месте отзывы зарегистрировавшихся клиентов. Люди верят мнению других людей больше, чем рекламе.

Хотите заказать сайт?

Наш практический опыт в веб-дизайне гарантирует Вашему проекту высокий уровень реализации в оптимальные сроки.

Полезная информация